Daily Archives: 02/02/2012

Por qué las reclamaciones de los clientes son un regalo

Recuerdo hace años, cuando empezaba en el mundo de la empresa, un día en el que lo estaba pasando mal porque un cliente me había puesto verde con motivo de una reclamación. Había sido extremadamente duro y de hecho bastante maleducado. Pero también era cierto que habíamos cometido un error y le habíamos causado una serie […]